返品規定

30日間の返金・返品保証をご提供しています！ SANWEIが販売する商品は、お届け日から30日以内であれば返品が可能です。

ご購入いただいた商品に品質上の問題や配送中の破損があった場合でも、商品を返品する必要はありません。商品到着後30日以内に弊社カスタマーサービスまでご連絡いただき、ご注文の詳細と問題の内容をお知らせください。お客様の権利が確実に守られるよう、速やかに返金手続きを行います。

カスタマーサービスにご連絡の際は、以下の情報をご提供ください：

返品手続きを完了するには、レシートまたは購入証明書が必要となります。

状況によっては、一部のみの返金となる場合があります：

返金

返品商品が当社に到着し、検品が完了次第、返品商品の受領をお知らせするメールをお送りいたします。また、返金の承認または却下についても、その旨をご連絡いたします。

承認された場合、返金手続きが行われ、約10営業日以内に、お客様のクレジットカードまたは当初のお支払い方法へ自動的に返金されます。

まだ返金が届いていない場合は、まず銀行口座をもう一度ご確認ください。

その場合は、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に反映されるまで、多少時間がかかる場合があります。

次に、ご利用の銀行にご連絡ください。返金が口座に反映されるまでには、多少の処理時間がかかることがよくあります。

以上の手順をすべて試しても、まだ返金を受け取っていない場合は、「お問い合わせ」ページからご連絡ください。

返金対象となるのは通常価格の商品のみです。セール商品は返金できません。

商品の交換は、欠陥や破損がある場合のみ承ります。同じ商品との交換をご希望の場合は、「お問い合わせ」ページからご連絡の上、商品をご返送ください。

購入時に「ギフト」として指定され、お客様に直接配送された商品の場合、返品金額に相当するギフトクレジットが付与されます。返品商品が当店に到着次第、ギフト券を郵送いたします。

購入時にその商品が「ギフト」として指定されていなかった場合、または贈り主が後であなたに渡すために商品を自分宛てに配送させた場合、弊社は贈り主に対して返金を行い、その際に贈り主はあなたの返品について知ることになります。

返金や返品に関するご質問は、「お問い合わせ」ページからご連絡ください。また、詳細については「よくある質問」ページもご参照ください。